Repetindo o óbvio

Troca de e-mails, em versão reduzida:

Eu: Precisamos da arte do produto X, para aplicar na embalagem.

Cliente: Tudo bem, vai em anexo

Eu: Não dá pra ser usado assim, preciso do arquivo original em .psd com camadas...

Cliente: Não temos aqui, pra que você os quer?

Eu: Pra melhorar a embalagem, ficar mais atrativa.

Cliente (a essa altura já parece bate-papo de msn): Não dá pra usar assim? Você não pode vetorizar? O que você sugere?

Eu: Não daria tempo, o ideal seria a arte mesmo, para reaproveitarmos.

Cliente: Vou ver então com a agência que fez, precisamos colocar umas ilustrações pra valorizar o produto.

Aí eu desisti de responder...